Клиентский менеджер

Компания "Народный банк Казахстана"

Обязанности:

• осуществлять консультацию клиентов по вопросам транзакционных банковских продуктов и услуг, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам ЮЛ/ПБОЮЛ;
• подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг, а именно:
• изучать их потребительские запросы;
• знать и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов ЮЛ/ПБОЮЛ;
• проводить работу с клиентскими жалобами;
• развитие клиентов юридических лиц/ПБОЮЛ и увеличение комиссионного дохода РКО;
• консультировать клиентов Банка по вопросам операционного обслуживания;
• на ежедневной основе осуществлять обзвон клиентов с целью осуществления продажи продуктов и услуг Банка;
• осуществлять продажу транзакционных банковских продуктов, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам ЮЛ/ПБОЮЛ;
• проводить работы по удержанию существующих клиентов ЮЛ/ПБОЮЛ, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
• выполнять план по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания;
• осуществлять предложение банковских продуктов клиентам в рамках кросс-продаж;
• выявление дополнительного потенциала продаж у клиентов;
• участвовать во внедрении банковских продуктов, новых видов услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиентов филиала в банковском операционном обслуживании;

Требования:

• неоконченное высшее[1]/ высшее (экономическое/финансовое/ математическое) образование без предъявления требований к опыту работы;
• прошедшее обучение и тест на определение уровня знаний и навыков в случаях, предусмотренных внутренними документами Банка и требованиями законодательства Республики Казахстан.
• знание казахского языка на уровне достаточный для обслуживания клиентов (средний уровень (В2– из 5)

Условия: