Менеджер (инженер) Службы по технической поддержке департамента информационных технологий

24 Мая

Партнерские Вакансии

Компания "ФИЛИАЛ ТОО ENERGY SOLUTIONS CENTER - ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ"

Обязанности:

• Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки
• Разработка решения проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки
• Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг
• Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ- активов
• Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов
• Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям
• Определение требований к доступности, производительности и мощности
• Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности
• Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
• Исполнение планов службы и предоставление отчетности
• Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.)
• Разработка технической документации (инструкции, регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.)
• Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем
  

Требования:

• Высшее образование в области ИТ
• Общий стаж работы - не менее 3лет;
• В профессиональной сфере - не менее 2 лет
• Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
• Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
• Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ- инфраструктуры
• Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных
• Навыки работы с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры
• Корпоративные компетенции: Устойчивое развитие; Постоянное саморазвитие; Развитие каждого и команды; Верность принципам и смелость;
• Личностные характеристики: Ответственность, компетентность, стрессоустойчивость.
• Уровень владения языками Казахский, русский – свободно; Английский – технический.

Условия:

• Оформление в соответствии с законодательством РК
• Медицинское страхование